রেফারেন্স

m mcb777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত, আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর পেমেন্ট যাচাই করতে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
m mcb777 m mcb777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — তিনটি মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইল পাঠালে বিস্তারিত লিখতে পারবেন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা জবাব দিই। হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি মেসেজ করে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকেই ডান দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী জানতে চান সেটা লিখুন — আমরা সরাসরি সেই মুহূর্তে আপনার ডেটা দেখাতে পারি বা আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে নিতে পারি।
ইমেইল support@m mcb777 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর এবং কী পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান সেটা লিখে পাঠান। আমরা যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে দিই এবং পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আপনার নিশ্চিতকরণ চাই।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। এই মাধ্যমটা সুবিধাজনক যখন আপনি মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে চান এবং সংযুক্তি পাঠাতে চান।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা নীতি মানে শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — আমরা চারটি প্রযুক্তিগত ও কার্যপ্রণালী পদক্ষেপ নিয়েছি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমরা নিজেরাও সেটা দেখতে পারি না। লেনদেন ডেটা শুধু সেই মুহূর্তে পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমাদের সার্ভারে শুধু লেনদেন আইডি থাকে। আপনি যদি নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সেটা মুছে দিই — এই সময়টা শুধু স্থানীয় আইনি কারণে রাখা।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড আর লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না — শুধু একটা হ্যাশ কোড রাখে যাতে লগইন যাচাই করা যায়।
পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর টাইমস্ট্যাম্প রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে না — সবকিছু পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।
কুকি ও সেশন ম্যানেজমেন্ট আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি যখন লগআউট করবেন তখন সেশন কুকি মুছে যাবে।
ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সেটা সম্পন্ন করি — এই সময়টা শুধু লেনদেন বিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধু লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কোনো মার্কেটিং সার্ভিস বা বাইরের কোম্পানির সাথে আপনার নম্বর শেয়ার করি না।

আমরা শুধু লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই করতে পারি। আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা অন্য ব্যক্তিগত পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে আসে না — সেটা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পাঠাই। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনি ফাইল পাবেন।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। কুকি শুধু আপনার সেশন সংরক্ষণ করে এবং ব্রাউজার বন্ধ করার পরেও লগইন রাখে — এটা বন্ধ করলে সুবিধাটা থাকবে না।

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। এই সময়টা আইনি কারণে রাখা হয় — যদি কোনো লেনদেন বিরোধ বা যাচাই প্রয়োজন হয় তাহলে সেটা সমাধান করার জন্য।

হ্যাঁ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে লেখা এবং বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করা ব্যবহারকারীদের জন্য। আপনি যদি অন্য কোনো অঞ্চল থেকে ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হবে এবং সেই নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।